TOP MANAGEMENT CONSULTING
KUNDENNUTZEN
KOMPETENZ

_Erlöspotentiale im Retailbanking (Co-Autor), in: Bankmagazin, 1997

_Frühwarnsysteme sind gefragt (Co-Autor), in: Bankmagazin, 1994

_Geschäftsprozesse richtig optimieren (Co-Autor), in: Betriebswirtschaftliche Information, 2005

_Handels- und verbraucherorientierte Vermarktungskonzepte gibt es zu wenig (Co-Autor), in:
_Handelsblatt, 1990

_In Europa kundennah, in: Absatzwirtschaft, 1993

_Keine Angst vorm Kunden (Interview), in: Creditreform, 1997

_Kundenorientierung bleibt ein Fremdwort, in: Bankmagazin, 1998

_Praxisbeispiele zur Geschäftsprozessoptimierung, in: Bankmagazin, 1996